Refund Policy

İPTAL VE İADE POLİTİKASI (CANCELLATION & REFUND POLICY)

1. GENEL İADE ŞARTLARI
[Şirket Adınız / Adınız Soyadınız] (Satıcı) üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin yasal cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlayabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm/deodorant/makyaj lekesi barındırmayan, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.

2. GİYİM (CLOTHING) ÜRÜNLERİ İÇİN İADE KOŞULLARI

• Giyim kategorisinden satın aldığınız standart beden ve seri üretim ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

• İade edilmek istenen giyim ürünleri; orijinal ambalajı, kutusu, koruyucu poşetleri ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, temiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

3. KUTSAL TAKI (SACRED JEWELRY) VE ÖZEL TASARIMLAR İÇİN İADE İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarında tüketicinin yasal cayma (iade veya değişim) hakkı bulunmamaktadır:

• 3.1. Kişiye Özel Üretim / Özelleştirilmiş Takılar: Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçüye göre dökülen/işlenen, üzerine isim, harf veya özel sembol kazınan ya da kişiye has ritüel/enerji çalışması tasarlanarak üretilen kutsal takı (sacred jewelry) ürünlerinde yasal olarak iade ve değişim yapılmaz.

• 3.2. Hijyenik Ürünler (Küpe, Piercing vb.): Sağlık ve hijyen önlemleri nedeniyle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve vücuda doğrudan temas eden küpe, kulak/vücut aksesuarları ve piercing ürünlerinin iadesi yasal olarak kabul edilmez.

• 3.3. Kıymetli Maden Dalgalanmaları: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen altın, gümüş gibi değerli maden veya nadir kıymetli taş içeren takılarda, satıcının kontrolünde olmayan bu dalgalanmalar nedeniyle iade hakkı geçerli değildir.

4. SİPARİŞ İPTALİ SÜRECİ (GÖNDERİM ÖNCESİ)

• Sipariş verdiğiniz ürün/ürünler henüz kargoya teslim edilmediyse veya kişiye özel takı üretim sürecine başlanmadıysa, [info@markaniz.com] adresine e-posta göndererek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.

• Kişiye özel atölye üretimine başlanmış olan takı siparişlerinde, üretim süreci tetiklendikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. [1]

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürünün yukarıda belirtilen şartlara uygunluğu uzman ekiplerimizce kontrol edilir.

• İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli onay tarihinden itibaren 14 (on dört) iş günü içinde, satın alma işleminde kullandığınız kredi kartına/banka hesabına kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi, bankanın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. [1, 2, 3]