Shipping Policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. GÖNDERİM SÜRELERİ VE HAZIRLIK SÜRECİ
Sitemizde sunulan premium giyim parçaları ile el yapımı, tasarım kutsal takıların üretim ve hazırlanma süreçleri farklılık göstermektedir:

Giyim (Clothing) Ürünleri: Standart stoklu kıyafet ve tekstil ürünlerimiz, siparişinizin ve ödemenizin onaylanmasını takip eden 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kutsal Takı (Sacred Jewelry) Ürünleri: Atölyemizde siparişinize özel olarak el işçiliği ile hazırlanan, ölçülendirme, döküm veya spiritüel/enerji tasarımları barındıran takı ürünlerimizin üretime başlama, işlenme ve kargoya hazırlık süresi 5 - 7 iş günüdür.
Not: Resmi tatil günlerinde, pazar günlerinde ve mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, kargo lojistik aksamaları vb.) durumunda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargoya verilmesini takip eden süreçte tarafınıza bir Kargo Takip Numarası e-posta yoluyla iletilecektir.

2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI VE GÖNDERİM BÖLGELERİ

Yüksek değerli ve tasarım niteliğindeki tüm siparişleriniz, Türkiye'nin lider ve güvenilir kargo firmaları ([Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / DHL]) aracılığıyla sigortalı ve korunaklı özel ambalajlar içerisinde gönderilmektedir.
Şu an için web sitemiz üzerinden tüm Türkiye illerine gönderim yapılmaktadır. [Eğer yurtdışı gönderiminiz varsa: Yurtdışı siparişleriniz ise DHL / FedEx Express ile gönderilmekte olup teslimat süresi ülkeye bağlı olarak 3-7 iş günüdür.]

3. KARGO ÜCRETLENDİRMESİ

Web sitemiz üzerinden yapılan [Örn: 3.000 TL / veya Tüm alışverişlerde] ve üzeri siparişlerde kargo hizmeti tamamen ücretsizdir.
Belirtilen bu limitin altında kalan veya özel bir kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti, ödeme (checkout) sayfasında net olarak hesaplanarak sipariş toplamınıza eklenir.

4. TESLİMAT SIRASINDA ALICININ SORUMLULUĞU VE HASAR TESPİTİ (ÖNEMLİ UYARI)
Satın aldığınız ürünlerin yüksek değerli (₺8,600 bareminde) özel tasarım parçalar olması sebebiyle, hem kendinizi hem de işletmemizi korumak adına teslimat anında aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz yasal bir zorunluluktur:

4.1. Kargo paketinizi kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz. Pakette harici bir ezilme, yırtılma, açılma veya üründe herhangi bir fiziki hasar (kırılma, yamulma, deformasyon) tespit etmeniz durumunda, ürünü kesinlikle teslim almayınız.
4.2. Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve hasarlı paketi kargo görevlisine iade ediniz.
4.3. Tutanak tutulduktan sonra, durumu içeren bir fotoğraf ile birlikte derhal [info@markaniz.com] adresimize e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Önemli: Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan teslim alınan yırtılmış, ezilmiş veya açılmış paketlerde, kargo firmaları ve işletmemiz sigorta kapsamı dışında kaldığı için sorumluluk kabul etmemektedir.

5. ADRESTE BULUNAMAMA VE YANLIŞ ADRES BEYANI

Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakacaktır. Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde Alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen paketlerin ikinci gönderim kargo ücreti Alıcı'ya yansıtılacaktır.
Alıcı tarafından ödeme sayfasında teslimat adresinin yanlış veya eksik girilmesi sebebiyle yaşanacak gecikme ya da kayıplardan Satıcı sorumlu tutulamaz.